Chính sách bảo mật

SHOPGROHE.COM – HỆ THỐNG PHÂN PHỐI THIẾT BỊ VỆ SINH GROHE CHÍNH HÃNG

Tại ShopGrohe.com, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự an toàn của thông tin cá nhân là nền tảng cốt lõi để xây dựng niềm tin lâu dài với khách hàng. Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết đạo đức và danh dự thương hiệu của ShopGrohe.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ:

  • Những thông tin nào được thu thập
  • Mục đích thu thập và cách sử dụng
  • Phạm vi lưu trữ và bảo mật dữ liệu
  • Quyền và nghĩa vụ của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân

Bằng việc truy cập và sử dụng website ShopGrohe.com, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật dưới đây.

1️⃣ MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

ShopGrohe.com chỉ thu thập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết, phục vụ trực tiếp cho hoạt động mua bán, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể, thông tin được thu thập nhằm các mục đích sau:

🔹 Xử lý đơn hàng và giao hàng

  • Xác nhận đơn đặt hàng
  • Liên hệ giao nhận sản phẩm đúng người, đúng địa chỉ, đúng thời gian
  • Hỗ trợ các yêu cầu phát sinh trong quá trình giao hàng

🔹 Cung cấp dịch vụ hậu mãi – bảo hành

  • Kích hoạt và quản lý chính sách bảo hành chính hãng Grohe
  • Hỗ trợ đổi, sửa chữa theo quy định
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

🔹 Tư vấn và hỗ trợ khách hàng

  • Tư vấn sản phẩm, giải pháp thiết bị vệ sinh phù hợp
  • Giải đáp thắc mắc kỹ thuật, lắp đặt, sử dụng sản phẩm

🔹 Cung cấp thông tin ưu đãi (khi được sự đồng ý)

  • Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình ưu đãi
  • Cập nhật sản phẩm mới, bộ sưu tập mới của Grohe
  • Thông tin sự kiện, chính sách dành cho khách hàng thân thiết

🔹 Cải thiện trải nghiệm người dùng

  • Phân tích hành vi truy cập website
  • Tối ưu giao diện, tốc độ, nội dung
  • Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại ShopGrohe.com

ShopGrohe cam kết không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết, không sử dụng sai mục đích và không xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng.

2️⃣ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Tùy theo hình thức tương tác và giao dịch, ShopGrohe.com có thể thu thập các loại thông tin sau:

🔹 Thông tin cá nhân cơ bản

  • Họ và tên
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ giao hàng
  • Email (nếu khách hàng cung cấp)

🔹 Thông tin giao dịch – thanh toán

  • Thông tin đơn hàng
  • Phương thức thanh toán
  • Lịch sử mua sắm

👉 Lưu ý: ShopGrohe.com không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ví điện tử hay dữ liệu tài chính nhạy cảm. Các giao dịch thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật quốc tế.

🔹 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

  • Địa chỉ IP
  • Trình duyệt, thiết bị truy cập
  • Cookie và dữ liệu tương tác trên website

Những dữ liệu này được sử dụng hoàn toàn cho mục đích phân tích, cải thiện trải nghiệm người dùng, không dùng để định danh cá nhân cụ thể nếu không cần thiết.

3️⃣ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

ShopGrohe.com cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích đã nêu, cụ thể:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả
  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý)
  • Phân tích dữ liệu nội bộ để nâng cao chất lượng dịch vụ

🚫 Cam kết tuyệt đối:

  • Không mua bán, trao đổi, cho thuê thông tin cá nhân
  • Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
  • Không sử dụng thông tin cho các hoạt động trái pháp luật

Trong trường hợp cần chia sẻ dữ liệu cho đối tác vận chuyển, bảo hành hoặc cổng thanh toán, ShopGrohe chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật.

4️⃣ THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ của ShopGrohe.com trong các trường hợp sau:

  • Trong thời gian phục vụ giao dịch, bảo hành, hậu mãi
  • Theo yêu cầu pháp lý (nếu có)
  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin

Khi thông tin không còn cần thiết, ShopGrohe sẽ tiến hành:

  • Xóa vĩnh viễn
  • Hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định

5️⃣ CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

ShopGrohe.com áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao để bảo vệ dữ liệu khách hàng:

🔹 Công nghệ bảo mật

  • Chứng chỉ SSL mã hóa dữ liệu
  • Hệ thống tường lửa và chống xâm nhập
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt

🔹 Quản lý nội bộ

  • Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu
  • Đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin
  • Kiểm tra và giám sát hệ thống thường xuyên

🔹 Xử lý sự cố

Trong trường hợp xảy ra rủi ro bảo mật (tấn công mạng, truy cập trái phép…), ShopGrohe cam kết:

  • Thông báo kịp thời cho khách hàng
  • Phối hợp với cơ quan chức năng
  • Áp dụng biện pháp khắc phục nhanh chóng và minh bạch

6️⃣ QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ShopGrohe.com có đầy đủ các quyền sau:

✔ Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân
✔ Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng
✔ Từ chối nhận email, tin nhắn quảng cáo
✔ Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ:

📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 0818 001 026

ShopGrohe cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định.

7️⃣ CAM KẾT MINH BẠCH – UY TÍN LÂU DÀI

ShopGrohe.com hoạt động dựa trên các giá trị cốt lõi:

  • Trung thực
  • Minh bạch
  • Tôn trọng khách hàng

Chúng tôi hiểu rằng mỗi thông tin bạn cung cấp là một sự tin tưởng. Vì vậy, ShopGrohe xem việc bảo vệ dữ liệu khách hàng không chỉ là nghĩa vụ, mà là trách nhiệm và danh dự thương hiệu.

✨ VỚI SHOPGROHE.COM

BẢO MẬT THÔNG TIN KHÔNG CHỈ LÀ CAM KẾT –
MÀ LÀ NỀN TẢNG CHO MỐI QUAN HỆ BỀN VỮNG VÀ LÂU DÀI.