Chính sách đổi trả

(KHÔNG ÁP DỤNG TRẢ HÀNG – CHỈ ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC)

SHOPGROHE.COM

Nhằm mang đến sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm thiết bị vệ sinh Grohe chính hãng, ShopGrohe.com áp dụng chính sách đổi sản phẩm linh hoạt, minh bạch và hoàn toàn miễn phí trong thời gian quy định.

👉 Lưu ý quan trọng:
ShopGrohe.com không áp dụng hình thức trả hàng hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.

⏱️ THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI SẢN PHẨM

Thời gian đổi sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Thời gian được tính theo:
- Ngày giao hàng ghi trên vận đơn, hoặc
- Ngày khách hàng ký xác nhận đã nhận hàng.

Sau thời gian trên, ShopGrohe.com không tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm, trừ các trường hợp đặc biệt được xác nhận bằng văn bản.

✅ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác (cùng mẫu hoặc khác mẫu) khi sản phẩm đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

✔ Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng ban đầu
✔ Không bị trầy xước, nứt vỡ, biến dạng hoặc dính bẩn
✔ Bao bì, hộp đựng, tem, nhãn mác còn đầy đủ, nguyên vẹn
✔ Không có dấu hiệu lắp đặt, tháo lắp hoặc can thiệp kỹ thuật

ShopGrohe.com cam kết:

Hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng – rõ ràng – minh bạch
Không phát sinh chi phí đổi hàng nếu đủ điều kiện

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI NHẬN HÀNG

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, ShopGrohe.com khuyến nghị quý khách:

✔ Yêu cầu đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe mở hàng kiểm tra ngay khi nhận
✔ Kiểm tra kỹ:

Tình trạng nứt, vỡ, trầy xước
Lỗi men, lỗi bề mặt
Đầy đủ phụ kiện kèm theo

Việc kiểm tra tại thời điểm nhận hàng là căn cứ quan trọng để ShopGrohe.com hỗ trợ đổi sản phẩm khi phát sinh sự cố.

🔧 CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC SHOPGROHE.COM HỖ TRỢ ĐỔI

ShopGrohe.com chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khi lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, bao gồm:

✔ Nứt vỡ kỹ thuật
✔ Lỗi men, lỗi bề mặt sản phẩm
✔ Thiếu phụ kiện theo tiêu chuẩn đóng gói

Tất cả các trường hợp trên cần được xác nhận ngay khi nhận hàng và thông báo sớm cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

❌ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI SẢN PHẨM

ShopGrohe.com từ chối đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

✖ Sản phẩm bị hư hại do vận chuyển nhưng khách hàng không kiểm tra khi nhận hàng
✖ Sản phẩm bị vỡ, hỏng, trầy xước do quá trình sử dụng hoặc lắp đặt sai cách
✖ Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu
✖ Bao bì, tem nhãn bị mất, rách, biến dạng nghiêm trọng

📦 ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN ĐỔI SẢN PHẨM

Trụ sở chính ShopGrohe.com
📍 116 Thanh Đàm, phường Vĩnh Hưng, Hà Nội
📞 Hotline: 08 1800 1026

Khách hàng vui lòng liên hệ trước khi gửi sản phẩm đổi để được hướng dẫn chi tiết.

📞 HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – CHĂM SÓC ĐỔI HÀNG

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của ShopGrohe.com luôn sẵn sàng hỗ trợ:

✔ Kiểm tra điều kiện đổi sản phẩm
✔ Xác nhận tình trạng hàng hóa
✔ Hướng dẫn quy trình đổi hàng nhanh chóng – thuận tiện – minh bạch

Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

🔒 CAM KẾT TỪ SHOPGROHE.COM

ShopGrohe.com cam kết mang đến cho khách hàng:

Sản phẩm Grohe chính hãng
Chính sách đổi hàng rõ ràng, minh bạch
Trải nghiệm mua sắm an toàn – chuyên nghiệp – hoàn toàn yên tâm

ShopGrohe.com – Uy tín từ sản phẩm đến dịch vụ.